Expédition et retours
1.- Totporter a contracté son système d'expédition avec la poste et DHL. Un service basé sur la confiance et la sécurité de ces grandes sociétés de distribution internationales.
IMPORTANT: Si une anomalie est détectée à la réception de l'envoi, cela doit être indiqué dans la signature du bon de livraison. Dans le cas contraire, Totporter n'est pas responsable de cette anomalie.
2.- Totporter effectuera des modifications ou des retours, tant que vous communiquerez préalablement, par e-mail, fax ou appel téléphonique à Totporter. Nous vous indiquerons comment procéder au retour.
2.1 Les circonstances pouvant entraîner un retour sont:
- Que le produit ne réponde pas à vos attentes, le retour ou l'échange contre un autre produit est accepté, les frais étant à votre charge.
- Que le produit est défectueux. Une fois vérifié par Totporter, vous en recevrez un autre sans frais.
- Que le produit envoyé est différent de celui demandé. Vous recevrez le bon sans frais d'expédition.
IMPORTANT Totporter ne restituera le montant ni n'effectuera aucune réexpédition de matériel tant que nous n'aurons pas vérifié dans nos installations la réception et le parfait état de l'emballage de l'article soumis à retour ou échange.